Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền người dùng rõ ràngThanh toán nội địa hợp lệHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
ifa88 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và hỗ trợ khi có yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa.

Mã hoá tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi ưu tiên được gửi trong vòng vài giờ làm việc qua các kênh chính thức dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc xác minh ví điện tử. Hỗ trợ liên tục trong giờ vận hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền người dùng, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu điều khoản hoặc gửi yêu cầu tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện sử dụng dịch vụ tại ifa88.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình pháp lý hiện hành.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua email liên kết với tài khoản hoặc qua kênh Live Chat trước khi thay đổi có hiệu lực với bạn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong giờ làm việc.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn — cả trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.