Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ifa88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
ifa88 Quy định sử dụng nền tảng ifa88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, giao dịch qua ví điện tử đến việc yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách ifa88 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi xử lý nghiêm túc. Dưới đây là những cam kết cụ thể áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trên nền tảng, liên quan trực tiếp đến các điều khoản sử dụng bạn đã chấp nhận.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn tra cứu và đối chiếu bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat cùng giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp tên với tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để kiểm tra.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết về trường hợp của bạn.